Laptop tidak mau menyala: urutan pengecekan dari adaptor sampai reset daya
Ditulis oleh Tim Redaksi Solusyen
Ditinjau oleh Tim Redaksi Solusyen (Redaksi)
Terbit · Diperbarui
Jawaban singkat
Bedakan dulu laptop yang mati total dari laptop yang lampunya menyala tapi layarnya hitam. Untuk yang mati total, periksa adaptor dan stop kontak, isi daya minimal setengah jam, lalu lakukan hard reset dengan menahan tombol daya sesuai petunjuk merek laptop. Bila tetap tidak menyala atau adaptor tampak rusak, bawa ke pusat servis resmi.
Sebelum memeriksa laptop
Cabut adaptor atau steker dari stop kontak sebelum memeriksa apa pun. Pastikan tangan dan permukaan kerja kering.
Cabut charger dan matikan perangkat. Jangan menusuk, menekuk atau memanaskan baterai yang menggembung.
Periksa adaptor dan kabelnya dalam keadaan tercabut dari stop kontak, dan jangan memakai adaptor yang berbau terbakar.
Mati total atau menyala tanpa gambar?
Langkah pertama adalah memastikan jenis masalahnya, karena penanganannya berbeda. Tekan tombol daya, lalu perhatikan lampu indikator, suara kipas dan lampu keyboard.
| Yang terlihat | Arti yang mungkin | Lanjutkan ke |
|---|---|---|
| Tidak ada lampu, kipas atau suara sama sekali. | Daya tidak sampai ke laptop: adaptor, stop kontak, baterai habis total. | Pengecekan adaptor, lalu pengisian dan hard reset. |
| Lampu daya menyala dan kipas berputar, layar hitam. | Laptop hidup, tetapi tampilannya bermasalah. | Bagian layar hitam dengan lampu menyala. |
| Lampu pengisian berkedip atau mati saat kabel digoyang. | Sambungan longgar di adaptor atau port daya. | Pengecekan adaptor; port yang longgar dibawa ke servis. |
| Hanya menyala bila adaptor terpasang. | Baterai yang lemah atau rusak. | Bagian baterai. |
HP menulis bahwa kipas yang berputar atau suara dari laptop menandakan laptop sebenarnya menyala dan masalahnya ada di tampilan, bukan di daya.
Periksa adaptor, kabel dan stop kontak
- Pakai adaptor dan kabel bawaan laptop atau pengganti resmi. ASUS meminta adaptor antar produk tidak dicampur karena spesifikasi daya keluarannya bisa berbeda, dan HP menulis adaptor dengan tegangan yang salah dapat merusak baterai.
- Periksa tiga titik sambungan yang disebut ASUS: colokan kabel ke kotak adaptor, steker di stop kontak, dan colokan di laptop. Ketiganya harus terpasang mantap tanpa goyang.
- Lihat lampu di kotak adaptor bila ada. Menurut HP, lampu itu menandakan listrik dari stop kontak sampai ke adaptor; bila mati, coba stop kontak lain.
- Colokkan adaptor langsung ke stop kontak dinding. HP menulis kabel roll dan colokan pengaman lonjakan listrik juga bisa rusak, jadi jangan mengujinya lewat colokan bercabang.
- Uji stop kontak dengan alat lain, pastikan stop kontak tidak dikendalikan saklar dinding, dan periksa apakah MCB rumah turun.
- Raba sepanjang kabel dalam keadaan tercabut. Cari bagian yang putus, tertekuk tajam, atau kawat yang terlihat.
Bila kotak adaptor berubah warna, melengkung, berbau terbakar, atau ada plastik yang meleleh di colokannya, hentikan pemakaian. HP dan ASUS sama-sama meminta adaptor yang rusak diganti lewat layanan resmi.
Baterai yang habis total
Baterai yang terkuras habis butuh waktu sebelum laptop mau menyala. HP menyarankan adaptor dibiarkan terpasang 15 sampai 30 menit walau lampu belum menyala, lalu mencoba menyalakan laptop dengan adaptor tetap terpasang. ASUS menyarankan laptop yang lama tidak diisi dibiarkan mengisi semalaman.
Bila laptop mau menyala dengan adaptor tetapi mati saat adaptor dicabut, baterainya lemah atau rusak. Laptop dengan baterai yang bisa dilepas dapat diuji dengan cara HP: lepas baterai, periksa kontak logamnya, lalu nyalakan laptop hanya dengan adaptor. Bila laptop menyala tanpa baterai, baterai itu kemungkinan perlu diganti.
Sebagian besar laptop sekarang memakai baterai tertanam yang tidak dirancang untuk dilepas pengguna. Untuk laptop seperti ini, HP memberi cara reset baterai tanpa membuka bodi, yang dijelaskan di bagian berikutnya.
Hard reset dan EC reset
Hard reset membuang sisa muatan listrik dan konfigurasi sementara yang bisa menahan laptop untuk menyala. Caranya berbeda antar merek, jadi ikuti petunjuk merek laptop Anda.
Cara HP: matikan laptop, cabut adaptor, lepas baterai bila bisa dilepas, lalu tekan dan tahan tombol daya selama 15 detik. Setelah itu pasang kembali adaptor dan coba nyalakan. Untuk baterai tertanam, HP menyarankan menahan tombol daya 15 detik dengan adaptor tercabut, lalu mengisi daya minimal 30 menit.
Cara ASUS, yang disebut EC reset dan RTC reset: lepas semua perangkat tambahan, matikan laptop, pasang adaptor, lalu tekan dan tahan tombol daya selama 40 detik. Sebagian model ASUS memakai penekanan 20 detik; pada model itu lampu daya berkedip cepat setelah sekitar 15 detik, dan tombol dilepas setelah kedipannya berhenti.
Sebelum reset, lepaskan semua perangkat tambahan seperti hard disk eksternal, printer, kartu memori dan dongle. ASUS menyebut perangkat ini bisa mengganggu proses menyala.
Lampu menyala tapi layar hitam
Bila kipas berputar dan lampu daya menyala tetapi layar tetap hitam, coba naikkan kecerahan dengan tombol fungsi. HP menyebut kombinasi yang umum adalah Fn dengan F2 atau F3, karena kecerahan mungkin tersetel paling rendah.
Lalu sambungkan monitor luar lewat HDMI atau VGA. Menurut HP, bila monitor luar menampilkan gambar, layar laptop atau kabel layarnya yang rusak. Bila monitor luar juga gelap, masalahnya bisa ada di kartu grafis atau papan utama.
Laptop yang sampai ke layar awal bisa diperiksa dengan alat diagnostik bawaan merek. HP menyediakan HP PC Hardware Diagnostics, yang bisa dibuka dengan menekan F2 berulang kali tepat setelah tombol daya ditekan. ASUS menyediakan pemeriksaan baterai di aplikasi MyASUS, dan masuk ke layar BIOS dengan menahan F2 sambil menekan tombol daya.
Setelah laptop menyala lagi
Laptop yang kembali menyala setelah reset tetap perlu diperiksa, supaya masalahnya tidak berulang. ASUS dan HP menyarankan tiga hal.
- Uji adaptor dan baterai dengan alat diagnostik bawaan. Di laptop HP, buka HP PC Hardware Diagnostics dari Windows, lalu jalankan tes adaptor AC dan tes baterai. Di laptop ASUS, buka MyASUS, pilih System Diagnosis, lalu Battery problems dan Checkup dengan adaptor terpasang.
- Perbarui BIOS, Windows dan driver. ASUS menyebut pembaruan ini meningkatkan stabilitas sistem, termasuk untuk masalah pengisian baterai.
- Bila baterai tidak mau mengisi, ASUS menyarankan memasang ulang driver baterai lewat Device Manager. Hapus Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery dan Microsoft AC Adapter di kategori Batteries, lalu mulai ulang laptop agar driver terpasang kembali secara otomatis.
Catat hasil tes yang gagal. HP meminta keterangan atau kode kegagalan dicatat, karena informasi itu membantu layanan pelanggan menemukan komponen yang bermasalah lebih cepat. Bila semua tes lulus tetapi laptop sesekali tetap tidak mau menyala, catat juga kapan kejadiannya, misalnya setelah mode tidur atau setelah baterai habis.
Kapan ke pusat servis
Hentikan pengecekan sendiri dan bawa laptop ke pusat servis resmi merek laptop Anda bila:
- tercium bau terbakar, ada plastik yang meleleh, atau laptop pernah terkena cairan;
- colokan adaptor longgar di port laptop, yang menurut HP biasanya berarti port rusak dan perlu perbaikan;
- laptop tetap mati total setelah adaptor lain yang sesuai, pengisian setengah jam dan hard reset;
- bodi bawah atau touchpad tampak terangkat, yang bisa menandakan baterai menggembung;
- alat diagnostik bawaan melaporkan baterai atau adaptor gagal.
Pekerjaan yang membutuhkan pembukaan bodi, seperti memasang ulang RAM, mengganti baterai tertanam, atau memperbaiki port daya, dikerjakan teknisi pusat servis. Laptop menyimpan baterai lithium di dalam bodinya; membuka baterai atau mengganti sel baterai bukan pekerjaan di rumah. Sebutkan langkah yang sudah Anda coba saat menyerahkan laptop, dan bila laptop masih bisa menyala sebentar, cadangkan data terlebih dahulu.
Pertanyaan umum
- Kenapa lampu laptop menyala tapi layar tidak tampil?
- Laptop sebenarnya hidup, tetapi tampilannya bermasalah. Naikkan kecerahan dengan tombol fungsi, lalu sambungkan monitor luar. Menurut HP, bila monitor luar menampilkan gambar, layar atau kabel layar laptop yang perlu diperiksa di pusat servis.
- Berapa lama tombol daya ditahan untuk hard reset?
- Tergantung merek. HP menulis 15 detik dengan adaptor tercabut. ASUS menulis 40 detik dengan adaptor terpasang, dan 20 detik untuk sebagian model yang lampunya berkedip cepat sebagai tanda.
- Apakah boleh memakai adaptor laptop merek lain?
- Sebaiknya tidak. ASUS meminta adaptor antar produk tidak dicampur karena spesifikasi daya keluarannya bisa berbeda, dan HP menulis adaptor pihak ketiga atau bertegangan salah dapat merusak baterai dan membuat laptop tidak mau menyala.
- Laptop hanya menyala bila dicolokkan, apa artinya?
- Biasanya baterainya lemah atau rusak. HP menyarankan mengisi daya beberapa jam lalu menguji lagi tanpa adaptor. Bila tetap mati tanpa adaptor, baterai perlu diperiksa atau diganti di pusat servis.
- Apakah hard reset menghapus data di laptop?
- Tidak. Hard reset hanya membuang sisa muatan listrik dan konfigurasi sementara. Data di penyimpanan tidak tersentuh, berbeda dengan reset pabrik atau instal ulang Windows.
- Kenapa baterai laptop ASUS tidak mengisi sampai penuh?
- Menurut ASUS, baterai yang sudah di atas 95% memang tidak diisi lagi saat adaptor terpasang, untuk memperpanjang umur baterai. Bila pengisian selalu berhenti di 60% atau 80%, periksa mode Battery Care atau Battery Health Charging di MyASUS.