Printer tidak menarik kertas atau tinta tidak keluar: pembersihan head dan roller

Kertas yang tidak tertarik biasanya berasal dari cara memuat kertas, jenis kertas, benda asing, atau roller penarik yang kotor. Tinta yang tidak keluar atau hasil cetak yang bergaris berasal dari sisa tinta yang habis atau mulut semprot kepala cetak yang tersumbat. Contoh langkah di artikel ini mengikuti buku petunjuk printer tangki tinta Canon G3010 berbahasa Indonesia. Printer merek lain punya langkah yang mirip, tetapi nama tombol dan menunya berbeda, jadi cocokkan dengan buku petunjuk printer Anda.

Sebelum mulai, lihat lampu Alarm di panel printer. Menurut Canon, bila lampu itu menyala atau berkedip, printer sedang menampilkan kesalahan tertentu, dan langkahnya ada di bagian daftar kesalahan buku petunjuk.

Buku petunjuk Canon menaruh cara memuat kertas di urutan teratas sebelum menyentuh roller:

1. Pastikan kertas benar-benar sudah dimuat di tatakan belakang.
2. Renggangkan lembaran kertas sebelum dimuat, lalu jajarkan tepinya.
3. Jangan melebihi batas muatan kertas. Bila kertas tetap tidak tertarik, Canon menyarankan memuat kurang dari setengah batas muatan dalam sekali muat.
4. Muat kertas dalam orientasi potret, apa pun orientasi cetaknya, dengan sisi cetak menghadap ke atas.
5. Jajarkan tumpukan pada sisi kanan tatakan belakang, lalu geser pemandu kertas sampai menyentuh tepi kiri tumpukan.
6. Pastikan setelan tipe media dan ukuran kertas di komputer atau ponsel cocok dengan kertas yang dimuat.

Kertas yang terlalu tebal atau tergulung juga sering tidak tertarik. Canon memasukkannya dalam daftar tipe media yang tidak didukung. Amplop perlu disiapkan dulu sesuai buku petunjuk, lalu dimuat dalam orientasi potret; amplop yang dimuat melintang tidak akan tertarik dengan benar.

Canon menulis bahwa kertas mungkin tidak tertarik dengan benar pada kapasitas maksimum, tergantung tipe kertas dan kondisi lingkungan, yaitu suhu dan kelembapan yang terlalu tinggi atau terlalu rendah. Udara yang lembap di banyak kota di Indonesia, apalagi di musim hujan, membuat lembaran kertas mudah saling menempel atau tergulung di tepinya.

Simpan rim kertas dalam kemasannya yang tertutup, dan keluarkan hanya sebanyak yang akan dipakai. Kertas yang sudah lama terbuka di dekat jendela atau di ruangan lembap sebaiknya diganti dengan lembaran dari kemasan baru sebelum Anda membersihkan roller. Bila printer sering menarik dua lembar sekaligus, kurangi tumpukan sesuai saran Canon tadi dan renggangkan lembarannya setiap kali memuat.

Klip, potongan kertas atau benda kecil yang jatuh ke tatakan belakang dapat menghalangi kertas. Canon meminta printer dimatikan dan dicabut dari stop kontak sebelum benda asing dikeluarkan. Bila ada kertas yang sobek di dalam tatakan belakang, ikuti petunjuk kertas macet di buku petunjuk printer Anda.

Satu larangan dari Canon penting untuk printer tangki tinta: jangan memiringkan atau membalik printer untuk mengeluarkan benda asing, karena tinta dapat bocor. Larangan yang sama berlaku saat printer dipindahkan, termasuk saat dibawa ke tempat servis.

Canon menulis bahwa roller penarik kertas yang kotor atau ditempeli serbuk kertas membuat kertas tidak tertarik dengan benar. Siapkan tiga lembar kertas biasa ukuran A4 atau Letter. Langkah pada printer Canon G3010:

1. Pastikan printer menyala dan keluarkan semua kertas dari tatakan belakang.
2. Tekan tombol Pengesetan (Setup), lalu tekan tombol + sampai angka 8 muncul di layar LCD.
3. Tekan tombol Hitam (Black) atau Warna (Color). Roller berputar tanpa kertas.
4. Setelah roller berhenti, muat tiga lembar kertas biasa di tatakan belakang, tarik keluar tatakan keluaran, lalu tekan Hitam atau Warna lagi. Pembersihan selesai saat kertas dikeluarkan.

Bila masalah belum teratasi, Canon memberi cara manual. Matikan printer dan cabut kabel listriknya. Basahi kain, peras kuat-kuat, lalu seka roller di dalam tatakan belakang sambil memutarnya lebih dari dua putaran. Jangan menyentuh roller dengan jari, karena kemampuan menarik kertasnya bisa menurun. Nyalakan lagi printer dan ulangi pembersihan dengan tombol.

Mulailah dengan memeriksa sisa tinta di tangki. Canon menulis pola pemeriksaan tidak tercetak dengan benar bila tinta tinggal sedikit, jadi isi ulang dulu tangki yang rendah. Setelah itu ikuti urutan Canon:

1. Cetak pola pemeriksaan mulut semprot. Muat selembar kertas biasa A4, tekan Pengesetan sampai angka 1 muncul, lalu tekan Hitam atau Warna.
2. Periksa polanya. Garis yang hilang, goresan putih melintang, atau warna yang tidak tercetak berarti kepala cetak perlu dibersihkan.
3. Bersihkan kepala cetak. Tekan Pengesetan, tekan + sampai angka 2 muncul, lalu tekan Hitam atau Warna. Proses ini berlangsung sekitar 1 menit dan selesai saat lampu daya menyala setelah berkedip.
4. Cetak pola lagi. Bila masih bergaris setelah dua kali pembersihan, jalankan pembersihan mendalam dengan angka 3, yang membutuhkan sekitar 3 menit.

Pembersihan menghabiskan tinta, dan pembersihan mendalam menghabiskan lebih banyak lagi, jadi lakukan hanya bila perlu. Canon juga melarang membilas atau menyeka kepala cetak. Biarkan printer menyelesaikan setiap proses tanpa operasi lain.

Hubungi pusat layanan resmi merek printer Anda bila:

• kertas tetap tidak tertarik setelah cara memuat kertas diperbaiki dan roller dibersihkan dengan tombol dan secara manual;
• hasil cetak tetap bergaris setelah pembersihan mendalam. Canon menulis langkah terakhirnya adalah pengaliran tinta, yang memakai tinta dalam jumlah besar, dan bila masalah masih ada, kepala cetak mungkin rusak;
• lampu alarm menyala atau berkedip dan kesalahannya tidak hilang setelah mengikuti buku petunjuk;
• ada kertas sobek atau benda asing yang tidak bisa dijangkau tanpa membuka bodi printer;
• tinta bocor di luar tangki.

Jangan membuka penutup bodi printer, membongkar kepala cetak, atau mencuci kepala cetak dengan air. Saat membawa printer tangki tinta ke pusat layanan, jangan memiringkan atau membalikkannya, dan ikuti petunjuk memindahkan printer di buku petunjuk agar tinta tidak bocor.