TV LED ada suara tapi tidak ada gambar: input, kabel, setelan, dan kapan ke servis

Cabut adaptor atau steker dari stop kontak sebelum memeriksa apa pun. Pastikan tangan dan permukaan kerja kering.

Kapasitor tetap menyimpan muatan listrik setelah steker dicabut; bagian ini tidak dibongkar di rumah.

Semua pengecekan di artikel ini dilakukan dari luar TV. Jangan membuka penutup belakang TV.

Samsung menyebut tiga kemungkinan untuk TV yang bersuara tetapi layarnya hitam: masalah sambungan, masalah di perangkat yang tersambung ke TV, atau ada bagian di dalam TV yang rusak. Satu tes sederhana memisahkan ketiganya.

Tekan tombol Home atau Menu di remote. Menurut Samsung, bila menu muncul, TV sebenarnya hidup tetapi tidak berada di sumber input yang benar atau tidak menerima sinyal. Bila menu tidak muncul sama sekali, TV mungkin mengalami masalah daya. Bila menu hanya tampil sebagian karena terpotong area hitam, Samsung Filipina meminta Anda langsung meminta servis.

Sumber input yang salah adalah penyebab yang paling mudah diperbaiki. Buku petunjuk TV LED Sharp menyebut sumber input dipilih lewat tombol INPUT di remote atau di TV. Tabel pemecahan masalahnya juga menanyakan hal yang sama untuk gejala tidak ada gambar: apakah input yang dipilih sudah benar. Tekan INPUT beberapa kali dan beri jeda beberapa detik di setiap pilihan, karena TV butuh waktu untuk mengenali sinyal.

Samsung menambahkan satu jebakan yang umum. Layar bisa hitam bila TV tersambung ke perangkat yang sedang mati. Misalnya, bila set top box tersambung ke HDMI 1, TV harus disetel ke HDMI 1 dan set top box harus menyala.

Di banyak rumah di Indonesia, siaran TV digital masuk lewat set top box yang tersambung ke TV dengan kabel HDMI atau kabel komposit. Perhatikan lampu set top box. Bila set top box mati atau masuk mode siaga, TV hanya menerima layar kosong walau suaranya sempat terdengar dari sumber lain. Nyalakan set top box, lalu pilih input yang sesuai.

1. Matikan TV sebelum melepas atau menyambung perangkat eksternal, seperti diminta buku petunjuk Sharp.
2. Lepas lalu pasang kembali sambungan satu kabel demi satu kabel, di kedua ujungnya. Samsung meminta kabel yang rusak diganti.
3. Setelah menyambung ulang, matikan perangkat sumbernya lalu nyalakan kembali.
4. Pada TV Samsung yang mendukungnya, jalankan tes kabel HDMI lewat Settings, Support, Device Care, Self Diagnosis, Signal Information, lalu HDMI Cable Test. Pada model sebelum 2020, Samsung menulis menunya ada di Menu, Support, Self Diagnosis.
5. Coba perangkat lain atau port input lain. Bila TV bisa menampilkan gambar dari perangkat atau kabel lain, menurut Samsung TV bukan penyebabnya.

Tes kabel HDMI Samsung dirancang untuk kabel pendek dan bisa tidak akurat pada kabel yang panjang. Hasil tes yang menyatakan kabel buruk cukup diselesaikan dengan mengganti kabel; menurut Samsung, servis tidak diperlukan.

Sebagian TV punya setelan yang sengaja mematikan layar. Buku petunjuk Sharp menjelaskan menu Suara saja: saat mendengarkan program musik, layar dapat dinonaktifkan agar hanya audio yang terdengar. Bila setelan ini Aktif, hasilnya persis gejala yang dikeluhkan, yaitu suara tanpa gambar di layar. Tabel pemecahan masalah Sharp memasukkan setelan ini sebagai salah satu hal yang diperiksa saat tidak ada gambar.

Menurut Sharp, fungsi Suara saja kembali ke Tidak aktif saat Anda melakukan operasi yang mengubah gambar, misalnya mengganti sumber input. Jadi menekan INPUT sering sudah cukup untuk memunculkan gambar lagi.

Periksa juga pengaturan gambar. Sharp meminta pengaturan gambar dipastikan benar saat tidak ada gambar. Pada Google TV Sharp, menu Gambar berisi pengaturan Cahaya belakang dan Kecerahan; pastikan keduanya tidak disetel di posisi paling rendah. Nama dan letak menu berbeda antar merek dan model, jadi cocokkan dengan buku petunjuk TV Anda.

Buku petunjuk Sharp menulis bahwa pengaruh luar seperti petir dan listrik statis dapat membuat TV bekerja tidak semestinya. Cara yang dianjurkan: matikan daya TV atau cabut kabel listriknya, lalu sambungkan kembali setelah 1 atau 2 menit.

Langkah ini relevan di musim hujan, ketika petir dan listrik padam sering terjadi bersamaan. Bila gambar hilang setelah kejadian seperti itu, coba reset daya ini sekali sebelum menyimpulkan ada kerusakan. Cabut steker dengan memegang kepala steker, bukan kabelnya, dan pastikan tangan kering.

Bila TV tidak akan dipakai lama, misalnya saat ditinggal mudik, Sharp menyarankan kabel listriknya dilepas dari stop kontak.

Beberapa kerusakan di dalam TV bisa dicegah dengan penempatan yang benar. Buku petunjuk Sharp meminta lubang ventilasi di kabinet tidak ditutup atau disumbat, dan TV tidak diletakkan di rak tertutup tanpa ventilasi yang cukup. Ventilasi yang kurang dapat menyebabkan panas berlebih dan memperpendek umur produk.

Sharp juga melarang memasang TV di tempat yang bisa terkena tetesan air, seperti di bawah unit AC atau di dekat pelembap udara, dan merekomendasikan jarak setidaknya 1 meter dari saluran keluar AC. Tetesan air yang masuk ke TV dapat menyebabkan kebakaran, sengatan listrik atau kerusakan. Di banyak ruang keluarga, TV dan AC terpasang di dinding yang sama, jadi periksa jarak keduanya.

Jangan meletakkan vas bunga atau wadah berisi air di atas TV, dan jauhkan TV dari sumber panas seperti kompor.

Hubungi pusat servis resmi merek TV Anda bila:

• menu TV tidak tampil sama sekali atau terpotong area hitam, sementara suara tetap terdengar;
• layar tetap hitam dengan semua perangkat, kabel dan port input yang sudah dicoba;
• layar hitam muncul setelah petir dan tidak pulih dengan reset daya;
• air pernah menetes ke TV, tercium bau terbakar, atau TV mati sendiri.

Pada TV LED, gambar membutuhkan lampu latar (backlight) di belakang panel, yang mendapat daya dari papan catu daya. Bila keduanya bermasalah, layar gelap walau suara tetap keluar. Membuka penutup belakang, mengganti lampu latar atau papan catu daya, mengganti kapasitor, dan membuang muatan kapasitor adalah pekerjaan teknisi. Kapasitor di papan catu daya tetap menyimpan muatan setelah steker dicabut. Sampaikan hasil tes menu dan langkah yang sudah dicoba saat menghubungi servis.