Earphone TWS satu sisi mati: pairing ulang, charging case, dan kontak pengisian

Samsung menyebut empat kemungkinan penyebab bila suara hanya terdengar dari satu earbud: cara memakai earbud yang kurang pas, kotoran pada mesh speaker, setelan keseimbangan suara, atau masalah koneksi sementara di antara kedua earbud. Apple membedakan dua gejala: satu AirPod tidak bersuara sama sekali, atau satu sisi lebih keras atau lebih pelan dari sisi lainnya.

Pembedaan ini menentukan langkah berikutnya. Earbud yang benar-benar mati biasanya belum terisi atau terlepas pasangannya. Earbud yang hanya lebih pelan biasanya tertutup kotoran atau tersetel tidak seimbang.

Earbud yang mati sering hanya kehabisan daya karena tidak terisi di dalam casing. Langkah dari Apple: pastikan casing sudah terisi penuh, bersihkan port pengisian casing, masukkan kedua earbud ke casing dan biarkan mengisi selama 30 detik, lalu buka casing di dekat ponsel dan periksa status pengisian masing-masing earbud.

Di ponsel Samsung, tingkat baterai setiap earbud terlihat di aplikasi Galaxy Wearable. Samsung juga menulis lampu merah yang berkedip menandakan earbud tidak mengisi dengan benar. Bila salah satu earbud tidak mengisi, masalahnya bisa ada di earbud itu atau di casing pengisi daya.

Pakai kabel USB bawaan dan pengisi daya yang disetujui pembuatnya, karena Samsung menulis pengisi daya yang tidak disetujui dapat menyebabkan pengisian gagal. Untuk earbud baru, Samsung meminta pengisian minimal 10 menit sebelum dipakai pertama kali.

Titik logam kecil di earbud dan di dalam casing harus bersentuhan agar earbud terisi. Kotoran, debu atau sisa keringat di titik itu membuat satu sisi tidak mengisi. Samsung memberi cara membersihkannya untuk seri Galaxy Buds3, yang bisa dipakai sebagai pola umum:

1. Seka kontak pengisian di kedua earbud dengan kain kering yang lembut dan bebas serat.
2. Untuk casing, celupkan kapas pentol ke air suling, seka perlahan kontak pengisian di dalam casing, lalu keringkan dengan kapas pentol kering.
3. Biarkan casing terbuka sampai benar-benar kering, lalu pastikan earbud kembali mengisi.
4. Jangan memakai alkohol, aseton atau zat kimia lain, karena dapat merusak.

Untuk sisi yang suaranya pelan, periksa mesh speaker. Lepaskan ear tip, lalu bersihkan kotoran telinga atau debu dengan sikat yang bersih, kering dan lembut, atau kapas pentol. Samsung melarang tenaga berlebihan atau benda tajam, karena lubang mikrofon, speaker dan saluran udara bisa rusak. Apple juga meminta mesh mikrofon dan speaker di tiap AirPod diperiksa dan dibersihkan bila ada kotoran.

Koneksi yang macet sementara sering pulih dengan restart. Samsung menulis cara restart earbud Galaxy Buds: masukkan earbud ke slot yang sesuai di casing, tutup casing, lalu keluarkan setelah tujuh detik atau lebih. Halaman Samsung lain menyebut sepuluh detik atau lebih, karena langkahnya berbeda antar model.

Restart juga ponsel yang tersambung. Pada ponsel Galaxy, tekan dan tahan tombol daya dan tombol volume turun bersamaan, pilih matikan, lalu nyalakan lagi.

Setelah itu, uji earbud yang bermasalah sendirian. Apple memberi cara yang jelas: pasang AirPod yang tidak berfungsi di telinga yang sesuai, biarkan pasangannya di dalam casing dan tutup casingnya, lalu putar audio. Bila sisi itu bersuara, kembalikan keduanya ke casing, isi selama 30 detik, lalu uji keduanya bersama.

Menurut Samsung, bila satu earbud sama sekali tidak bersuara, atau satu earbud hilang lalu diganti, kedua earbud mungkin tidak lagi berpasangan dengan benar. Menyambungkan ulang keduanya dapat memulihkan suara. Caranya berbeda per model Galaxy Buds:

• Galaxy Buds, Buds+, Buds Live, Buds Pro, Buds2, Buds2 Pro dan Buds FE: masukkan kedua earbud ke casing. Lalu sentuh dan tahan keduanya bersamaan selama 7 detik sampai lampu berkedip lalu mati.
• Galaxy Buds3, Buds3 Pro dan Buds3 FE: buka casing, lalu tekan dan tahan tombol koneksi di bagian bawah casing selama 7 detik.
• Galaxy Buds4 dan Buds4 Pro: buka casing, lalu tekan dan tahan tombol koneksi di bagian belakang casing selama 7 detik sampai lampu berkedip biru lalu mati.

Bila lampu casing terus berkedip merah, keluarkan kedua earbud, masukkan kembali, lalu ulangi langkahnya. Bila versi perangkat lunak kedua earbud berbeda, perbarui lewat aplikasi Galaxy Wearable. Reset penuh tersedia di Galaxy Wearable, Pengaturan earbud, Reset. Untuk AirPods, Apple meminta reset bila satu AirPod tetap tidak berfungsi. Merek lain punya cara sendiri yang tertulis di buku petunjuknya.

Setelan keseimbangan kiri dan kanan yang bergeser membuat satu sisi terdengar jauh lebih pelan, seolah mati. Setelan ini bisa berubah tanpa disadari, misalnya saat ponsel dipakai orang lain.

Di ponsel Samsung, buka Pengaturan, Aksesibilitas, Peningkatan pendengaran, lalu geser slider di bagian Suara seimbang kiri/kanan. Cara lain lewat aplikasi Galaxy Wearable: Pengaturan earbud, Aksesibilitas, lalu geser slider keseimbangan sampai volume kedua sisi sama. Samsung mencatat setelan ini tidak berlaku saat panggilan, dan Galaxy Buds serta Buds+ generasi awal mungkin tidak mendukungnya.

Di iPhone, Apple menulis jalurnya di app Settings, Accessibility, Audio & Visual, lalu Balance; pastikan slider berada di tengah. Nama menu ini mengikuti halaman dukungan Apple berbahasa Inggris, jadi pada iPhone berbahasa Indonesia namanya bisa berbeda.

Bawa earbud dan casing-nya ke pusat servis resmi merek bila:

• ada bagian yang retak, patah, bengkok atau longgar, yang menurut Samsung menandakan benturan dari luar;
• satu earbud tetap tidak mengisi setelah kontak di earbud dan casing dibersihkan;
• lampu casing terus berkedip merah walau penyambungan sudah diulang;
• earbud pernah terendam atau terkena cairan, karena tidak semua earbud tahan air;
• earbud sudah terisi tetapi masalahnya tetap ada setelah semua langkah, kondisi yang menurut Samsung perlu dibawa ke pusat layanan.

Bila satu earbud hilang, belilah pengganti resmi dari merek yang sama lalu sambungkan sesuai petunjuknya. Jangan membuka earbud atau casing sendiri; di dalamnya ada baterai kecil dan sirkuit yang tidak dirancang untuk dibongkar pengguna.