WiFi sering putus atau lambat: router, kanal, dan penempatan

Dua masalah ini terasa sama di layar tetapi penanganannya berbeda. TP-Link menulis bahwa bila perangkat WiFi putus-sambung sementara perangkat yang tersambung dengan kabel tetap stabil, masalahnya khusus di jaringan nirkabel. Bila perangkat berkabel juga bermasalah, sumbernya ada di modem atau di layanan internet.

Cara mengujinya menurut TP-Link: sambungkan komputer langsung ke modem dengan kabel Ethernet dan uji koneksinya. Lalu sambungkan kembali router, hubungkan komputer ke router dengan kabel, dan uji lagi. Microsoft menambahkan uji yang lebih sederhana: coba sambungkan laptop atau ponsel lain ke jaringan yang sama. Bila perangkat lain lancar, masalahnya kemungkinan ada di perangkat Anda.

Microsoft menulis bahwa memulai ulang modem dan router membuat koneksi baru ke penyedia layanan internet. Semua perangkat yang tersambung ke WiFi akan terputus sementara. Urutannya:

1. Cabut kabel daya router dari stop kontak.
2. Cabut kabel daya modem. Sebagian modem punya baterai cadangan; bila lampunya tetap menyala setelah dicabut, lepas baterainya.
3. Tunggu setidaknya sekitar 30 detik.
4. Pasang lagi daya modem dan tunggu sampai lampunya berhenti berkedip.
5. Pasang lagi daya router, lalu tunggu beberapa menit sampai keduanya menyala penuh.
6. Sambungkan kembali laptop atau ponsel.

Banyak penyedia internet di Indonesia memasang satu perangkat yang menggabungkan modem fiber (ONT) dan router WiFi. Untuk perangkat gabungan seperti itu, Microsoft menulis cukup mengikuti langkah untuk satu perangkat. Perhatikan juga lampu status ONT; TP-Link menyarankan memeriksa lampu itu saat menguji koneksi dari penyedia.

Letak router menentukan kuat sinyal di setiap ruangan. TP-Link memberi beberapa aturan yang konsisten di panduannya:

• Letakkan router di tempat yang tinggi dan di tengah rumah, jangan di lantai, dan jauh dari penghalang.
• Setiap dinding dan plafon melemahkan sinyal WiFi, terutama yang mengandung logam atau bahan padat.
• Jauhkan router dari microwave, kulkas, oven, perangkat Bluetooth, telepon tanpa kabel, motor listrik dan mesin fotokopi.
• Jangan meletakkan ponsel atau laptop tepat di bawah router, karena sinyal antena paling lemah di bagian dasarnya.
• Kurangi jumlah perangkat yang tersambung bersamaan bila koneksi sering putus.

Rumah di Indonesia umumnya berdinding bata dan beton, dan banyak router ditaruh di lantai bawah dekat titik masuk kabel internet. Bila kamar di lantai atas selalu bermasalah, posisi antena berpengaruh. TP-Link menyarankan antena tegak untuk satu lantai dan antena miring 30 derajat untuk rumah bertingkat. Bila satu router memang tidak menjangkau semua ruangan, TP-Link menyebut range extender atau sistem mesh sebagai pilihan.

Sebagian besar router rumah memancarkan dua pita, 2,4 GHz dan 5 GHz, yang muncul sebagai dua jaringan terpisah di daftar WiFi. Menurut TP-Link, pita 5 GHz lebih cepat dan punya lebih sedikit sumber gangguan, tetapi jangkauannya lebih pendek dan lebih peka terhadap penghalang. Pita 2,4 GHz menjangkau lebih jauh tetapi lebih ramai.

Bila sinyal kuat tetapi koneksi tetap putus, TP-Link menyarankan mencoba jaringan 5 GHz. Microsoft juga menyarankan mencoba pita lain sebagai langkah pemecahan masalah. Untuk ruangan yang jauh dari router, pita 2,4 GHz biasanya lebih stabil karena jangkauannya.

TP-Link juga menyarankan memakai nama jaringan (SSID) yang berbeda untuk tiap pita, supaya Anda tahu perangkat tersambung ke pita yang mana. Bila perangkat Anda memakai mode hemat daya untuk WiFi, coba matikan sementara dan amati apakah koneksinya membaik.

Di perumahan atau apartemen yang padat, banyak jaringan WiFi memakai kanal yang sama dan saling mengganggu. Pengaturan kanal ada di halaman manajemen router yang dibuka lewat browser. Pada router TP-Link, contohnya di Advanced, Wireless, lalu Wireless Settings; tampilannya berbeda antar model dan merek.

1. Nilai bawaan kanal adalah Auto. Bila gangguan tinggi, TP-Link menyarankan kanal 1, 6 atau 11 untuk 2,4 GHz, karena ketiganya tidak saling tumpang tindih, dan kanal 36 sampai 48 untuk 5 GHz.
2. Untuk koneksi yang putus-sambung, TP-Link menyarankan lebar kanal 20MHz untuk 2,4 GHz dan 5 GHz.
3. Perbarui firmware router ke versi terbaru. TP-Link menulis firmware lama dapat membuat koneksi nirkabel tidak stabil.
4. Bila semua langkah sudah dicoba, TP-Link menyarankan mematikan Smart Connect, yang bisa bermasalah dengan perangkat tertentu.

Catat pengaturan lama sebelum mengubah apa pun, supaya bisa dikembalikan bila hasilnya memburuk. Router yang dipasang penyedia internet kadang dikunci; untuk perangkat seperti itu, minta bantuan penyedianya.

Bila hanya laptop yang bermasalah, Microsoft memberi urutan berikut untuk Windows:

1. Pastikan WiFi menyala dan mode pesawat mati, lewat ikon jaringan di taskbar atau Settings, Network & internet, Airplane mode.
2. Lupakan lalu sambungkan ulang jaringan: Settings, Network & internet, Wi-Fi, Manage known networks, pilih jaringan, lalu Forget. Setelah itu sambungkan lagi dengan kata sandi.
3. Di Windows 11, jalankan pemecah masalah Network and Internet di aplikasi Get Help.
4. Jalankan perintah jaringan di Command Prompt sebagai administrator, berurutan: netsh winsock reset, netsh int ip reset, ipconfig /release, ipconfig /renew, ipconfig /flushdns.
5. Bila masalah muncul setelah pembaruan, hapus driver adaptor jaringan di Device Manager lalu mulai ulang laptop agar Windows memasangnya kembali. Unduh dulu driver cadangan dari situs pembuat laptop.

Microsoft juga menjelaskan uji ping ke router. Ketik ipconfig di Command Prompt, catat alamat Default gateway, lalu ping alamat itu. Bila router tidak membalas, masalahnya ada di sambungan ke router.

Hubungi penyedia layanan internet bila:

• komputer yang tersambung dengan kabel langsung ke modem juga putus-sambung, kondisi yang menurut TP-Link berarti masalah ada di modem atau layanan internet;
• lampu status modem atau ONT tidak normal, misalnya mati atau berwarna merah;
• router atau modem dipasang dan dikunci oleh penyedia, sehingga kanal dan firmware tidak bisa Anda ubah.

Bawa router milik sendiri ke pusat servis resmi mereknya bila router terasa sangat panas atau adaptornya rusak. Lakukan hal yang sama bila router tetap memutus semua perangkat setelah reset, penggantian kanal dan pembaruan firmware. Pada laptop, bila WiFi tetap tidak berfungsi dengan driver yang benar sementara perangkat lain lancar, kartu WiFi di dalam laptop perlu diperiksa pusat servis resmi merek laptop. Jangan membuka bodi router atau laptop sendiri untuk mencari kerusakan.